2017年4月自学考试《管理学原理》复习资料(7)

　　2.一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要是指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等

　　3.经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴

　　②讲求战略③组织结构应该是扁平化或水平化④信息在组织内分享⑤强企业文化⑥员工活性化

　　4.11条核心价值观包括：

　　①领导作用②以顾客为导向

　　③有组织和个人的学习④尊重员工和合作伙伴关系

　　⑤灵敏性⑥关注未来⑦管理创新⑧基于事实的管理

　　⑨公共责任与公民义务⑩重在结果和创造价值⑾系统的观点

　　5.古典管理理论的主要代表人物：泰罗、法约尔、韦伯

　　6.管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术

　　7.技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式

　　8.全球化环境对组织的影响是多方面的，它给组织带来的不仅有挑战，也还有机会

　　9.具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素

　　10.顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败自考